Politique d’expédition

Chez Atelier Élégance, nous mettons un point d'honneur à ce que vos chaussures, montres et accessoires de mode masculine vous parviennent dans les meilleures conditions et les plus brefs délais. Afin de vous offrir une transparence totale, voici le fonctionnement détaillé de nos services d'expédition depuis Cotonou.

1. Mode de Fonctionnement

Pour vous garantir des pièces exclusives et éviter les coûts de stockage de masse, Atelier Élégance fonctionne en flux tendu. Chaque commande est officiellement prise en compte et lancée auprès de nos fournisseurs dès validation de votre paiement sécurisé sur notre site via Mobile Money. Aucune expédition n'est initiée sans la validation préalable du paiement de la commande.

2. Délais de Livraison

Nous nous engageons sur une rapidité d'exécution stricte :

Votre colis est livré à l'adresse de votre choix à Cotonou et environs (Calavi, Porto-Novo, etc.) dans un délai maximum de 72 heures (3 jours ouvrés) après la confirmation de votre paiement. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi. Aucune livraison n'est effectuée les dimanches.

3. Tarifs de Livraison

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des articles (sauf mention contraire lors d'opérations spéciales). Ils sont calculés de manière transparente lors de la validation de votre panier sur notre site Shopify, en fonction de votre zone géographique. Les livraisons sont assurées par notre réseau de coursiers partenaires de confiance, habitués à manipuler des produits délicats et de valeur.

4. Déroulement de la Livraison & Joignabilité

Le jour de la livraison, notre coursier partenaire vous contactera par téléphone avant de se déplacer pour s'assurer de votre présence à l'adresse indiquée.

Important : Merci de veiller à fournir un numéro de téléphone valide et fonctionnel (avec WhatsApp si possible) lors de votre commande.

En cas d'absence imprévue ou si vous n'êtes pas joignable lors du passage du coursier, le colis sera retourné à notre centre logistique. Une seconde tentative de livraison pourra être programmée, mais elle pourra faire l'objet de frais de livraison supplémentaires à votre charge.

5. Suivi et Service Client

Vous souhaitez savoir où en est la préparation ou l'acheminement de votre colis ? Notre service client est extrêmement réactif pour vous renseigner :