Bienvenue chez Atelier Élégance.
Nous croyons qu'une relation de confiance durable repose sur une transparence totale.
Vous trouverez ci-dessous l'ensemble de nos politiques commerciales, juridiques et logistiques pour effectuer vos achats en toute sérénité.
1-) Une entreprise légale et reconnue
Atelier Élégance n'est pas une simple page anonyme sur les réseaux sociaux. Nous sommes une entreprise formelle, légalement enregistrée en République du Bénin. Acheter chez nous, c'est l'assurance d'une traçabilité totale et d'un service protégé par la loi.
Notre numéro d’enregistrement au Registre du Commerce (RCCM) :
- RB/COT/26 A 116541
Notre Identifiant Fiscal Unique (IFU) :
- 0202270942701
2-) Une boutique 100% en ligne
Afin de vous proposer des articles de mode masculine et des accessoires de qualité premium au prix le plus juste, Atelier Élégance opère exclusivement en ligne depuis Cotonou.
Nous ne disposons pas actuellement de showroom physique ou de boutique ouverte au public. Notre catalogue complet, mis à jour en temps réel, est uniquement accessible via notre site officiel et notre catalogue WhatsApp.
3-) Politique de Paiement Sécurisé
Pour garantir la fluidité de notre logistique en flux tendu et sécuriser les transactions, les commandes sont validées et lancées uniquement après réception du paiement. Nous n'appliquons pas le paiement à la livraison simple pour les articles non réservés.
Pour votre confort, nous intégrons les meilleures solutions sécurisées du marché :
- Paiement MTN Mobile Money entièrement sécurisé et automatisé directement sur notre site web.
- Vos informations de paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
4-) Délais et Conditions de Livraison
Une fois votre paiement validé sur notre plateforme, notre équipe s'active immédiatement auprès de notre réseau de fournisseurs pour préparer votre colis.
- Zone de livraison principale (Cotonou et environs)
Le délai de livraison maximum est de 72 heures (3 jours ouvrés) après la confirmation de votre commande. Certaines commandes sont livrées en 24 heures. Le coursier vous contactera par téléphone pour programmer le passage.
Les livraisons sont assurées par des coursiers partenaires de confiance. Le tarif vous est communiqué de manière transparente lors de la validation de votre panier.
En cas d'imprévu, Merci de veiller à être joignable au numéro indiqué lors de votre commande.
5-) Satisfait ou Échangé
Acheter des chaussures ou des vêtements en ligne peut susciter des hésitations concernant la taille. Chez Atelier Élégance, nous éliminons ce stress grâce à notre politique d'échange flexible.
Si la pointure de vos chaussures ou la taille de votre vêtement ne vous convient pas, nous nous engageons à procéder à un échange gratuit sous 48 heures (dans la limite des stocks disponibles).
L'article doit être strictement neuf, non porté, propre et retourné dans son emballage d'origine (y compris les films de protection des montres ou les boîtes de chaussures).
Note importante :
Aucun remboursement en espèces n'est effectué, mais un avoir ou un échange standard vous sera systématiquement proposé.
6-) Service Client
Nous restons à votre entière disposition à chaque étape de votre achat. Pour toute question relative à une taille, un conseil de style ou le suivi de votre colis de 72h, notre service client est hyper réactif.
- WhatsApp : +229 (01) 47349985
Atelier Élégance : Habillez-vous à la hauteur de vos ambitions, en toute sécurité.